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Entenda porque a Vianet é a sua melhor escolha.

Existem inúmeras opções de internet no mercado. Só a Vianet oferece um atendimento diferenciado, garante a velocidade do plano que você contrata e te proporciona uma experiência incrível.

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Wi-Fi Premium

O Wi-fi gratuito incluso na fibra óptica da Vianet, disponível para clientes a partir de Dezembro/2019, atende velocidades de até 1000Mega quando utilizado em Redes 5Ghz. Os dispositivos mais recentes já são compatíveis com essa tecnologia.

Para garantir a melhor experiência em espaços maiores, recomendamos conhecer os Roteadores Mesh, com tecnologia AC que oferecem velocidades de ultra banda larga para todos os seus dispositivos, gerenciamento completo pelo seu smartphone além de cobertura para resolver todos os pontos “cegos” da sua residência.

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Serviço de Telefonia sujeito a disponibilidade técnica em sua localidade. Para mais informações clique aqui

Nossos clientes falam por nós.

Observações Gerais

Informações Gerais sobre o serviço de Internet Fibra Óptica

  • Taxa de Instalação: R$ 99,00 com boleto com vencimento para 3 dias após a instalação.
  • Prazo de instalação entre 5 a 10 dias , podendo ser antecipado conforme agenda ou prorrogado em caso de condições climáticas desfavoráveis.
  • Ofertas sujeitas a análise de crédito e disponibilidade técnica dos serviços no endereço solicitado.
  • Valores promocionais disponíveis no combo estão disponíveis somente para clientes que concordarem com a permanência mínima de 12 (doze) meses. A multa pelo não cumprimento do prazo está estipulada no termo de permanência.
  • Migração para planos promocionais sujeita à verificação de disponibilidade técnica e à renovação de contrato por 12 meses a contar da migração.
  • Velocidades mostradas são as velocidades máximas de cada pacote, medidas através de um dispositivo conectado diretamente no modem de fibra óptica através de um cabo de rede.
  • O serviço de Wi-Fi é suscetível a interferências de diversos outros dispositivos, o que pode causar instabilidades no funcionamento da internet. Clique aqui para dicas de como melhorar sua conexão.
  • Mensalidades sujeitas a reajuste em 12 meses com base no IGP-M, contado da data de sua contratação.
  • A instalação apresentada inclui todo o equipamento em caráter de comodato. Neste modelo o equipamento será trocado caso apresente defeito ou mau-funcionamento, salvo quando queimar por mau-uso por parte do cliente ou descarga elétrica. Se desejar optar pela aquisição do equipamento, o preço pode variar, por este motivo solicite mais informações no momento do cadastro. Os equipamentos são de propriedade da Vianet, cedidos em regime de comodato, portanto sua devolução após o cancelamento é obrigatória e sujeita à multa, inserção do CPF do assinante nos sistemas de proteção de crédito além de eventuais medidas cabíveis.

Informações Gerais sobre Serviço de Telefonia

  • Valor de R$ 39,90/mês referente a franquia, ou seja, o valor fixo é convertido em consumo por minuto.
  • A franquia de R$ 39,90 equivale até 200 minutos de ligações locais. Para outros tipos de ligações consulte a tabela de tarifas.
  • Consumo, planos e recargas, poderão ser gerenciados via “portal do cliente”, onde o cliente pode gerar e pagar sua fatura.
  • Ligações entre clientes, de Vianet para Vianet, tarifa 0.
  • Leve seu número para qualquer lugar do mundo. Softphone Vianet grátis para qualquer plano.
  • Planos com Ligações Locais, LDN Brasil e LDI.
  • Serviço de Telefonia é opcional e sujeito a disponibilidade técnica em sua localidade.
  • Em algumas localidades a Vianet possui portabilidade da sua numeração atual, permitindo que você mude sua linha sem perder o seu número existente. Consulte disponibilidade.
  • Este serviço requer um plano de Internet Vianet Ativo.

Dúvidas comuns sobre Internet

O Serviço é fornecido totalmente em fibra óptica ?

Sim, o serviço é fornecido 100% em tecnologia de fibra óptica em todo o seu trajeto, desde a nossa central no nosso Datacenter até chegar na sua casa. Conheça nossa infraestrutura.

Vocês garantem a qualidade do sinal ?

O serviço de internet via fibra óptica da Vianet não sofre nenhum tipo de oscilação ou interferência de sinal uma vez que nossa infraestrutura é desenhada para oferecer o melhor serviço ao nosso cliente. Oscilações causadas por rompimento ou dano na fibra óptica, causadas por terceiros, são sempre resolvidas rápida e proativamente por nossas equipes. Questões relacionadas ao seu roteador Wi-Fi ou causado por interferências no Wi-Fi podem causar algumas dificuldades, totalmente contornáveis. Consulte nossa seção de suporte com mais informações em Suporte Técnico ou fale com nosso Atendimento ao Cliente.

Quais locais está disponível ?

Estamos em constante expansão da nossa cobertura de sinal em fibra óptica. Para lhe assegurar uma melhor experiência, sugerimos entrar em contato com nosso setor de Atendimento para consultar disponibilidade em sua localidade. Você pode usar o chat ao lado ou entrar em contato conosco clicando aqui.

Existem outros custos ?

Não existem custos ocultos ou valores adicionais a serem cobrados. O valor mensal é fixo conforme os pacotes de planos exibidos acima. Consulte condições especiais.

Possui Suporte Técnico ?

Sim, como um cliente da Vianet você terá acesso ao nosso time de especialistas que estarão sempre à disposição para resolver qualquer eventualidade relacionada ao nosso serviço por todos os canais de atendimento como Telefone, E-mail, Whatsapp, Chat, Central do Assinante ou pelo formulário do nosso site. Caso seja necessário, um técnico será encaminhado até a sua residência.